Deze algemene voorwaarden beschrijven de spelregels van het platform en leggen de relatie tussen ons en u als speler uit. Wij beheren de website en de diensten die erop beschikbaar zijn; door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden. In deze tekst leggen we kort uit welke verantwoordelijkheden u en wij hebben, hoe promoties werken, en welke regels gelden voor stortingen, opnames en geschillen.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven gegevens en voor het vertrouwelijk bewaren van uw inloggegevens. Elk account is persoonsgebonden; meerdere accounts per persoon, huishouden of IP-adres zijn niet toegestaan. Wij kunnen uw account tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, bonusmisbruik, valse informatie of andere overtredingen. Accountverificatie (KYC) is verplicht voor opnames; verificatiedocumenten worden doorgaans binnen 24-48 uur na ontvangst beoordeeld.
U moet 18 jaar of ouder zijn om gebruik te maken van ons aanbod. Door registratie verklaart u dat deelname voor u juridisch is toegestaan. Wij behouden ons het recht voor toegang te weigeren of te beperken in gevallen van wettelijke belemmeringen, risicobeleid of wanneer uw activiteit onze veiligheidscontroles activeert. Spelers kunnen zelf stortings- en sessielimieten instellen via het verantwoord-spelen gedeelte.
Het platform is bedoeld voor persoonlijk en eerlijk gebruik. Het is verboden om systemen, bots, collusiepraktijken of andere methoden te gebruiken die oneerlijk voordeel geven. Bij verdachte activiteiten kunnen wij weddenschappen ongeldig verklaren, winsten intrekken en accounts blokkeren. Wij werken samen met relevante instanties bij onderzoek naar witwassen of andere strafbare feiten.
Promoties zoals welkomstbonus, gratis spins en herlaadbonussen hebben specifieke voorwaarden. Inzetvereiste, spelbijdragen, maximale inzet tijdens het vrijspelen en geldigheidstermijnen staan vermeld bij elke promotie. Bonussen zijn meestal beperkt tot één per huishouden en misbruik leidt tot intrekking van promoties en winsten. Exacte promotievoorwaarden vindt u altijd bij de betreffende actie.
Wij bieden diverse betaalmethoden aan die zichtbaar zijn in het betaalgedeelte. Minimale storting en opnamebedragen, verwerkingsstatussen en mogelijke limieten worden in uw account en bij de betaalmethode aangegeven. Opnames zijn onderhevig aan controle; wij kunnen opnames in behandeling nemen totdat KYC en aanvullende controles zijn afgerond. Kosten van betalingsproviders kunnen van toepassing zijn en zijn buiten onze directe controle.
Bij vragen of klachten kunt u eerst contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar geschillen snel en eerlijk intern op te lossen. Bewaar relevante betalings- en communicatiedocumentatie; dat versnelt de afhandeling. Als interne oplossing niet mogelijk is, informeren wij u over vervolgopties voor bemiddeling of andere beschikbare procedures.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden periodiek aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de website en informeren ingelogde spelers waar nodig. Voortgezet gebruik van de diensten na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Voor vragen over de wijzigingen kunt u contact opnemen via [email protected].
