Wij hechten veel waarde aan verantwoord gokken. Als platform willen we dat spelers veilig en met controle kunnen spelen. We bieden hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en helpen spelers bij het voorkomen en herkennen van risico’s. In dit overzicht leggen we uit welke mogelijkheden er zijn en waar je terechtkunt voor extra ondersteuning.
We werken volgens eenvoudige principes: speel binnen je budget, houd controle over je speeltijd en maak gebruik van de beschikbare limieten en speelpauzes. We moedigen eerlijkheid en transparantie aan en treffen maatregelen wanneer speelgedrag risico’s oplevert voor de speler of anderen.
Via je accountinstellingen kun je stortingslimieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten. Deze limieten zijn direct zichtbaar in je betaalgedeelte en je ziet altijd je resterende limiet. Verzoeken om limits te verhogen worden behandeld met een korte afkoelperiode.
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee je maximaal verlies binnen een periode kunt vastleggen. Dit helpt om het spelgedrag te beheersen zonder onverwachte financiële gevolgen.
Je kunt tijdslimieten instellen voor individuele speelsessies of automatische reminders activeren die je waarschuwen bij lange speelsessies. Voor directe onderbreking biedt het platform speelpauzes van 24 uur tot 30 dagen, afhankelijk van je voorkeur.
Als je langere rust nodig hebt, kun je jezelf uitsluiten voor 6 maanden of langer, of permanent. Zelfuitsluiting blokkeert toegang tot stortingen en spelen. Neem contact op met onze klantenservice via het helpcentrum als je hulp nodig hebt bij het aanvragen van zelfuitsluiting.
Let op signalen zoals het verliezen van controle over speeltijd, het verbergen van gokactiviteiten, steeds grotere stortingen om verliezen terug te winnen, verwaarlozing van persoonlijke verplichtingen, en gevoelens van stress of angst gerelateerd aan gokken. Als je deze tekenen bij jezelf of anderen herkent, overweeg dan direct maatregelen.
Speel alleen met geld dat je kunt missen, stel duidelijke limieten voordat je begint, neem regelmatig pauzes en bespreek je speelgedrag met vrienden of familie. Gebruik de instellingen van je account om automatische limieten en reminders aan te zetten.
Voor extra ondersteuning kun je terecht bij Nederlandse hulporganisaties zoals Cruks en OpenOverGokken. De Kansspelautoriteit biedt algemene informatie over verantwoord gokken. Als je professionele hulp zoekt, raden we aan contact op te nemen met lokale hulpverlening of gespecialiseerde instanties. Onze klantenservice kan je begeleiden bij het activeren van limieten, speelpauzes en zelfuitsluiting, maar vervangt geen professionele hulp.
